Mengelola kehadiran media sosial merek dapat menjadi upaya yang menuntut dan memakan waktu bagi perusahaan. Karena telah dengan baik dan benar-benar menjadi bagian integral dari kehadiran digital hampir semua merek, mengelola kehadiran sosial yang terus berkembang sekarang menjadi pekerjaan penuh waktu. Dari mengelola pemasaran konten harian hingga memantau dan memediasi interaksi antara penggemar dan merek Anda, hingga menjalankan iklan secara aktif di jejaring sosial pilihan Anda – dapat dimengerti bahwa banyak merek sering melaporkan merasa kewalahan dengan aktivitas media sosial saat ini. Untungnya, ada alat serta profesional di luar sana yang dapat membantu merek Anda memaksimalkan profil sosial Anda sambil memastikan bahwa interaksi yang terjadi di platform ini berjalan lancar.
Alat dan analitik
Jika merek Anda baru saja dilantik ke ranah media sosial, Anda perlu membiasakan diri dengan alat yang berguna yang akan membuat pengelolaan harian tanggung jawab sosial Anda berjalan lebih lancar. Alat penjadwalan adalah salah satu cara teratas yang dipilih banyak merek untuk tetap terdepan dalam permainan – memungkinkan merek untuk mengerjakan strategi sosial yang koheren dan komprehensif dalam sekali duduk yang kemudian dapat diterapkan seiring waktu. Popularitas perangkat lunak penjadwalan berarti ada ratusan untuk dipilih dan masing-masing menawarkan solusi berbeda dalam hal apa yang dapat diposting kapan. Perangkat lunak penjadwalan terbaru telah melihat pembaruan Tiktok analytics yang dipicu perencanaan – yang hanya diluncurkan ketika perusahaan mencapai semacam tonggak sejarah. Namun Facebook baru-baru ini meluncurkan sistem penjadwalan terintegrasinya sendiri yang memungkinkan administrator halaman melakukan banyak pekerjaan langsung dari halaman penggemar merek mereka.
Menjadwalkan pembaruan berarti bahwa media sosial atau manajer merek memiliki satu hal yang kurang untuk diterapkan secara aktif di halaman mereka, tetapi meskipun hal itu menghemat waktu dan tenaga di depan itu – sistem otomatis tidak pernah dapat dianggap sebagai pengganti manajemen media sosial yang aktif dan sadar.
Manajemen media sosial: Memanggil para profesional
Banyak perusahaan – terutama yang memiliki banyak pengikut – perlu mempertimbangkan untuk berbagi tanggung jawab menjalankan kehadiran sosial mereka dengan agensi yang berspesialisasi dalam pemasaran digital. Seperti disebutkan di atas, media sosial telah melampaui sekadar memposting di halaman Facebook Anda sesekali. Di era digital, sosial adalah komunitas pengguna aktif yang dinamis yang membutuhkan perhatian terus-menerus. Media sosial juga dengan cepat menjadi pusat di mana sebagian besar konsumen menuju saat mereka membutuhkan layanan pelanggan, jadi menutup mata terhadap halaman media sosial merek Anda tidak hanya keliru tetapi berpotensi menjadi bencana.
Bahkan dengan perhatian yang terus-menerus dicurahkan pada halaman merek, kemungkinan masih ada kontroversi dan masalah yang mungkin muncul – dan pada saat itulah merek sebaiknya memiliki staf yang berpengalaman dan paham media sosial untuk menangani dan memecahkan masalah yang dihadapi.
Loyalitas dan keterlibatan terletak di jantung strategi media sosial apa pun, dan meskipun alat dan analitik dapat membantu merek untuk mempertahankan kecepatan jaringan sosial mereka, hanya melalui perencanaan, manajemen, dan perhatian terus-menerus yang rajin, kehadiran sosial mereka akan bermanfaat. merek mereka.